Q&A よくあるご質問と回答

木に関しては全くの素人ですが大丈夫ですか?

アムス工房では木に詳しくない方にもお使い頂けるようご説明させてもらいます。

無垢板の特徴としては反りや割れもありますが、世代を超えてご愛用頂けますのでご安心ください。

どんな素材がありますか?

無垢材や一枚板はもちろんですが天然の無垢材を薄くスライスした突板や使用目的にあわせ化粧板等もございます。

その他、人工大理石、ステンレス素材、ガラス等、お使いになりたい素材がありましたらご相談ください。

ショールームの見学は予約ですか?

見学のみでしたらご予約は必要ありませんのでお気軽にご来店ください。

また御見積り依頼やお打合せの場合は(専門スタッフ不在もありますので)ご予約をお願いします。

オーダー家具の御見積りは無料ですか?また用意するものありますか?

もちろん御見積は無料です。(御見積りも少々お時間かかる場合もございます。)

御見積りの際には納品場所のお写真やおうちの平面図などお持ち頂けるとお話もはやいです。

もちろん雑誌の切り抜きや参考写真からも御見積り出来ますのでお気軽にお伝えください。

括り付け収納家具などを注文した場合、取付施工はしてもらえるでしょうか?

はい。ただし、設置作業は近隣のお客様に限らせていただく場合がございます。

また新築中の場合は下地工事や別途工事が必要な場合もございますのでまずは、ご相談ください。

隙間にぴったりの家具を作りたいのですが、サイズは測りに来て頂けますか?
はい。御注文頂いた場合に限りますが製作段階で当社のスタッフが実寸を測りに伺います。
納期はどのくらいかかりますか?

商品により異なりますが通常1.5ヶ月ほど頂いております。

また人気の椅子、ソファですと3ヶ月かかる場合もございますのでお問合せください。

注文方法と支払い方法はどうしたらよいですか?

まずはお見積書をお作りさせていただきます。

お見積り内容で宜しければ御注文確認書を作成致します。

その後、注文金額のおよそ半額分をご入金していただき、納品完了時に残金を頂いております。

※御注文方法につきましてご注文の流れページをご参照ください。

遠方から注文できますか?

基本的には大丈夫ですが、家具の取付けなどの作業を行わなければいけないものは、難しい場合がございます。まずは、お気軽にご相談ください。

また家財便発送やこちらからお届けする場合の送料は申し訳ございませんが、お客様負担とさせていただきます。

正式発注後にデザインなどの変更はできますか?
出来る限りOKですが製作工程によってはお受けできないこともあります。
正式発注後のキャンセルは可能ですか?

大変申し訳ありませんが、お受けすることができません。

当工房では、正式なご注文をいただきましたらすぐに材料を取り寄せ、製作を開始致します。

天災などの理由により、やむをえずキャンセルをしなくてはならない場合には早急にご相談下さい。

メンテナンスはいつどのくらいの頻度でやればよいですか?

使用頻度、環境にもよりますが表面のツヤや落ちてきたりかさつきを感じた頃を目安にメンテナンス頂けるとよいかと思います。

毎日使用頂くテーブルですと半年~1年に1度メンテナンス頂くとよみがえりますよ。

※メンテナンス方法につきまして、詳しくはメンテナンスページ参照ください。

当社へのお問い合わせ

製品に関するご質問・ご相談は、TEL・FAX・E-mail・メールフォームから、お気軽にお問い合わせ下さい。